[ 07 ] PRIVACY
你的信息，用在哪儿
在体验体育注册账号或领取 38 体验，需要填的只有几项。下面把每一种信息用在什么地方、会保存多久、你想改想删时该找谁，一次说透，让你注册前心里有底。
我们收集哪些信息
每一项后面都写明了是不是必须留。必须留的只有手机号，其余都可以留空。
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A1
注册账号
手机号与登录密码用于创建账号，手机号同时是你找回账号的依据。昵称、常用城市由你自己选填，留空不影响任何功能。
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A2
领取 38 体验
领取时间、领取账号与发放状态，用来把体验准确送到你的账号上，是完成领取必需的信息。
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A3
浏览数据面板
设备类型、浏览器版本与页面停留时长，帮我们判断积分榜和赛程在哪些屏幕上显示不完整，好尽快调整。
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A4
联系客服时
你在邮件或电话里主动给出的账号、截图与问题描述，用来把问题落到具体页面，再给你答复。
收集到的信息用在哪里
归纳起来就四件事。这四件事之外，你的资料不会另作安排。
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B1
账号识别
确认登录的人与账号的对应关系，避免账号被他人冒用，也方便你在换设备后继续看原来的内容。
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B2
体验发放
记录 38 体验发给了谁、发到什么状态。领取遇到问题时，客服凭这条记录就能判断卡在哪一步。
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B3
栏目统计
汇总访问量与各栏目热度，据此决定积分榜、赛程与观赛内容放在什么位置、以什么形式展示。
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B4
客服处理
结合你给出的描述与截图找到问题所在，处理完把结果回给你，同一问题不必反复说明。
资料保管与访问控制
存多久、谁能看、出了状况怎么办，写在下面对应的条款里。
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C1
保存期限
账号存续期间持续保存账号资料。账号注销后，与账号绑定的资料在 30 天内清理完毕。
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C2
查看权限
只有负责校订、客服与技术支持的岗位能按需查看，每次调取都会留下操作记录，权限随岗位调整收回。
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C3
传输环节
注册与领取过程中提交的资料，在传输环节做加密处理，减少中途被截取的可能。
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C4
异常情况
一旦发现账号资料被非授权访问，我们会立刻中止相关访问，并通过账号绑定的联系方式告诉你。
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C5
年龄说明
未满 18 周岁的朋友，请在监护人知情并同意之后再注册账号与领取体验。
查询、更正与注销
想改昵称、换手机号、注销账号，都可以走下面几条途径，处理时间也一并写清。
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D1
查询
用注册手机号联系客服，可以查询账号下保存了哪些资料、分别用在哪里。
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D2
更正
昵称与常用城市可在账号内自行修改；更换手机号需要联系客服协助完成，避免账号丢失。
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D3
删除与注销
通过客服邮箱提交账号注销或资料删除申请，写明要处理的账号即可，无需提交其他材料。
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D4
处理时间
收到申请后 3 个工作日内给出答复；涉及资料删除的，在 15 个工作日内处理完成并回复结果。
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D5
选择留空
不愿意填写昵称与城市的，留空就好，积分榜和赛程页面照常查看，体验领取也不受影响。
隐私事务找谁
关于个人信息的疑问、申请与异议，走下面两个渠道，我们会给你明确答复。
- 客服邮箱 service@k1-sports-38.com.cn
- 客服电话 17625982764
- 服务时间 每周一至周日 09:00–22:00
- 邮件写法 标题写“隐私事务”，正文附注册手机号后四位，定位账号会快很多
- 其他事务 内容共建、渠道对接请从商务合作页进入